コールセンターのバイトは、難しそうと思っている方は、多いかもしれません。しかし、実際には高校生からだって、OKな会社もあるので、電話の対応が全てなので、慣れてしまえば、案外楽にこなせるバイトなんですよ。「学生もOK」しかも高時給ならばバイトしたい学生さんには、おすすめです。学生さんに向けてコールセンターの紹介をしてみましょう。
■社会人も学生も同じ待遇
社会人も学生も時給は同じで働く環境も同じなのです。ただ少しだけ社会人の方が、一足先に社会になじんでいる分、人との接し方に有利なのかもしれません。しかし、慣れてしまえば、社会人も学生も仕事に対する差はなくなってきます。もしかしたら、天分の才能と言うものが開花するかもしれませんよ。いち早く社会人のみなさんと肩を並べるなんて同じ学生から見れば大人扱いされるんでしょうね。（笑）
学生の皆さんは、学業を優先する事になりますが、高校生であれば夏休みなどの期間を利用することでコールセンターのバイトが可能になります。大学生の皆さんにとっては、講義のない日や休日を利用して、学生さん特有の勤務形態で可能な時間でバイトできるし、しかも時給が良いとなれば、楽で楽しいバイトになりますね。
■コールセンターのバイトの中身は
名前の通り、電話のお仕事なんです。大きく分けて2つの形態になります。わかりやすく言うと「電話を受ける仕事」と「電話をかける仕事」です。電話の相手は見知らぬお客様なので、特に学生さんには不安が先に来ると思いますが、安心して下さい。ちゃんと研修期間があるので初めてでも大丈夫ですよ。それに、慣れるまでは、サポートする人が一緒に仕事をすすめていくのですから学生でもOKなんですね。
◎電話を受ける仕事とは
お客様から電話に対して、「問い合わせ」であったり、「商品の説明」や「使い方など」があります。実は電話をかけるお客様も、何が言いたいのかわからない場合があるのです。お客様の言葉や誘導してあげることで、お客様の要求が分かってくることがあるので、「聞くちから」も大事ですよね。担当の業務によっては、注文の受付の仕事になるかもしれません。
あわてずに対応すれば確認することや、おすすめや、サービスまでできることになります。この仕事は、学生さんも社会人も関係ないですよね。思いやりを持って丁寧に接することで感謝されることもあるので、嬉しいかぎりです。
◎電話をかける仕事には
クレジットカードや月々の利用料金についての連絡や支払いについての督促になります。督促に関しては、デリケートな対応になるので、相手の気持ちを逆なでしないように配慮が必要になります。学生として荷がおもいようですと、サポートする人や責任者の支持を仰ぐことが必要でしょう。
営業の電話やアンケート調査も行います。営業の電話は商売と同じである種のテクニックが必要となります。学生さんでも、マニュアルを参考にして商売の行い方に目覚めるかもしれませんよ。学生さんでも、社会人でも、一つの仕事を成し遂げる事は楽しいことであり、嬉しい事でもあるのです。
■まとめ
仕事の内容から、学生さんには、敷居が高いように思われているのですが、実際には高校生や大学生のみなさんが、楽しくバイトしているのです。まずは、コールセンターのバイトを始めてみる価値はありますので、1度でも経験することで、登録によって自由に予約を入れる事ができるのは学生さん向きだと思っていますよ。
「楽ジョブ」にも様々なコールセンターの求人があります。じっくりチェックしてあなたにピッタリのアルバイトを見つけてくださいね。
