3月4月は卒業式や入学式があり、別れや新しい出会いがある季節です。学生の皆さんには春休みの時期にあたるので、この機会をいかして比較的高額のバイトであるコールセンターのバイトにチャレンジしてみてはいかがでしょうか。勿論、社会人の皆さんにもおすすめです。
3月4月はどんな時期？
一般的には1日の寒暖差が大きくて、体調管理に気を使う季節ですね。少しずつ春の陽気を感じてくる頃です。暖かくなると花粉が舞い散る時期でもあるので、花粉症の人にとっては、気を使う季節でもあるようです。学生の皆さんは、3月は卒業式で友達との別れがあり、4月には入学式や新社会人になる事で新たな出会いが待っていて、心を躍らせる人も多いのではないでしょうか。
春休みや卒業の長い休みを利用してアルバイトをする事で、新生活や新しい出会いの交遊の為の資金作りをしてみませんか？
そこでおすすめしたいのが、高額の時給が多いコールセンターのバイトです。一度研修を受けてさえいれば、担当の指導員が親切丁寧にフォローしてくれるので安心です。最近は、高校生のバイトもいるようです。学生の皆さんは勿論ですが、社会人や主婦の方でも研修を受け、慣れてくるようになると好きなシフトで働けるようになります。
コールセンターの仕事の内容は
仕事としては、まさに電話の対応につきるお仕事です。大きく分けて2つの業務に振り分ける事が出来ます。これから「インバウンド」と「アウトバンド」の業務内容について紹介しましょう。
「インバウンド」の特徴
主に、お客様からの電話を受けて、その内容に応じて対応していくお仕事です。その中でも3つのタイプの仕事に分けられています。
1.テレフォンオペレーターの仕事
お客様からの電話に対して、商品の説明やサービスに対する受付を行ないます。中には、サポート業務の内容も一括して含まれる場合もあります。
2.カスタマーサポート
お客様の話の内容に応じて企業からの依頼されている商品やサービスに対して、必要な情報をお伝えして、お客様の求める声に対応できるお仕事になります。キャリアやお客様の評判に応じて、クレームの対応もこなす場合もあります。
3.テクニカルサポートの特徴
商品に対する取り扱い説明や、家電商品などの操作方法に対して説明したり、修理依頼を受けた場合には、故障の判断を行なったりします。マニュアルが用意されているので、取り扱う商品に対して詳しくなります。
アウトバウンドの仕事
コールセンターの多くは、インバウンドの業務が多くの割合を占めていますが、こちらの場合は、発信業務が中心となります。
1.テレフォンアポインターの仕事
お客様に電話をかけて、自社商品の説明やサービスの売り込みを行なう仕事です。情報の提供を行なって、興味がある人に対して商談の約束を取り付ける仕事です。電話セールスに近い内容です。
2.テレマーケティングの仕事
電話による市場調査やアンケートなどを行なう仕事です。自社製品に対する感想や印象を聞きます。良い点ばかりでなく、むしろ悪い点の方が参考になる仕事です。
コールセンターは誰でも出来るの?
仕事内容の説明から、難しく思うような人が多いかもしれませんが大丈夫です。高校生でも出来るように親切丁寧に研修を行なっていますので、一人で業務を任された場合にでも、指導員のサポートがついています。
そのため、安心してバイトに励む事が出来るのです。時給もいいし、勤務形態も融通が利くようになっています。一度チャレンジしてみて、高給をゲットしてみる価値はあると思うのです。
まとめ
花見の時期と花粉の時期、春を感じたい季節ではあるのですが、この時期にコールセンターのバイトをして、新生活の為の費用や新しい出会いの為のレジャー資金を稼いでみてはいかがでしょうか。人とのコミュニケーションを取る仕事なので、新しい出会いに役立つ仕事だと思いますよ。
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